UTICAJ BRENDA NA POSLOVNE REZULTATE

Svaki oblik poslovanja ima brend. Firma je u braku sa brendom u dobru i zlu. To kažem zato šato se vama ne mora sviđati vaš brend. On može biti zbunjujući, nesadržajan ili konfliktan. Brend je puno više od običnog loga, vaš brend je jezgra vašeg biznisa i ako ne znate šta je jezgra vašeg identiteta ili niste uzeli dovoljno vemena da ga mapirate, onda ćete vjerovatno imati zbunjujući komfliktan i nesadržajan brend.

Većina firmi kod nas i ne odvaja baš previše vremena na definisanje i razvoj brenda. Posao ide onako kako su navikli, i niko u slabom brendu ne vidi problem. Pa, bez jakog brenda moraćete se bespotrebno boriti da proširite svoje poslovanje. Jak brend privlači ideane klijente i odbija one koji to nisu. To je jedan od načina na koji postajete magnet za klijente – kreirajte jak bred, a zatim promovišite taj brend kroz marketinški sistem. Bez ovoga vi ste u potrazi za klijentima, umjesto da jednostavno uslužujete klijente koji dolaze vama. Bez brenda imaćete puno više posla i stresa, jer ne možete da predpostavite odakle će vaš novi klijent doći.

SEDAM STRATEGIJA ZA USPJEŠNU PREZENTACIJU

Svako ko vrši prodaju usluge ili proizvoda trebao bi razviti strategiju prezentacije. Bilo da se radi o neformalnom sastanku uz kafu ili o kravataškom sastanku, dobro razrađena prezentacija će napraviti pomak vašeg poslovanja i povećati prodaju. To je jasno ko dana. Kao dva i dva... Ovdje su 7 strategija koje će učiniti vešu prezentaciju ubojitom.

1. POČNITE SA POENTOM. Zaboravite na detelje o vašoj firmi, nagrade koje ste osvojili i nabrajanja onoga šta ste sve radili, o svemu tome možete pričati kasnije. Kad počnete sa prodajnom prezentacijom krenite od poente i sažetka koji ocrtava osnovna pitanja vaše ponude. Tako ćete odmah zadobiti paznju i odvojićete se od konkurencije. To zvuči jednostavno, međutim, većina prezentacija kojima sam prisustvovao počinje sa beskrajnim hvalospjevima firme koja prezentuje proizvod. To je možda bitno za tu firmu, al ne i za mušterije.

2. BUDETE KRATKI. Ako ste dobili 60 minuta za prezentaciju, potrudite se da završite za 45 minuta. Nemojte zaliti previše za vremenom koje niste ikoristili, ionako vas neće najbolje slušati poslije 45 minuta (ni školski čas ne traje više).

3. NAGLASITE "MORAM-IMATI" INFORMACIJE. Velika većina prodajnih prezentacija je pretrpana suvišnim detaljima, obično se raspreda oko aspekata proizvoda/usluga koje su nevažne za kupca. Poboljšajte svoju prezentaciju koncentrišući se samo na najvažnije dijelove vaše ponude. Budite spremni da razgovarate o "lijepo je imati" aspektima, ali samo ako vam se ukaže prilika i ako vam vrijeme dopušta. Većina klijenata nema vremena i želje da sazna sve o vašoj ponudi, za njih je samo bitno šta ta ponuda znači za njih i kakve koristi imaju od toga. Jednostavno se stavite u njihovu ulogu i razmislite šta je to što bi ste vi kao klijent trebali čuti, na osnovu toga lako ćete pripremiti dobru prezentaciju.

4. KORISTITE PRIČE, ISTRAŽIVANJA I PRIMJERE. Ubacite priče u vaše prezentacije i demonstrirajte kako ljudi mogu profitirati od vaše ponude. Koristite odgovarajuća istraživanja i primjere koji će obogatiti vašu prezentaciju.

5. STVORITE OBOSTRANU KOMUNIKACIJU. Uobičajene prodajna prezentacija predstavlja jednosmijerni protok informacija sa prezentatorom koji jedini priča. Možda je to bilo poželjno prije sto godina, ali danas nije. Neka se vaša prezentacija ističe tako što ćete uključiti klijente u razgovor. Umjesto da potrošite vaše vrijeme pričajući, postavite vašim klijentima pitanja ili ih pitajte za mišljenje. To aktivno uključuje vaše potencijalen klijente u prezentaciju, održava njihovu pažnju i pomaže vama da se izdvojite od konkurencije.

6. ZAKLJUČITE PREZENTACIJU SA POSEBNIM POZIVOM NA AKCIJU. Ne činite fatalnu pogrešku završavajući sa nečim slabim poput: ako imate neka pitanja slobodno me nazovite. Skupite hrabrosti da kažete vašim mogućim klijentima tačno šta želite od njih.

7. PRAKSA. Praksa je možda najvažniji element izvođenja ubojite prezentacije i suviše često zapostavljen element. Što je važnija prilika za prodaju, važnije je da odvojite vrijeme za vježbu prezentacije. Cilj nije da je memorišete sve pojedinosti, već da zapamtite ključne momente prezentacije, predvidite potencijalne prigovore i spremite odgovore na njih da biste osigurali da prezentacija teče kako treba.

Izvođenje ubojite prezentacije neće vas samo odvojiti od konkurenicije veće će vam pomoći da povećate prodaju, poboljšate vaš posao i da se osjećate samopouzdanije. Sada idite i modifikujte sledeću prezentaciju koju ste zacrtali i počnite prodavati. 

FACEBOOK MARKETING STRATEGIJA - Top 10 najboljih facebook brendova - 3. dio

Šou Ellen DeGeneres

Šou Ellen DeGeneres je dnevni televizijski tok šou koji prati oko milion ljudi. Ellen je kroz svoj šou razvila značajnu bazu fanova, jer ga prati mnogo ljudi i ima raznoliku listu gostiju. Nije ni čudo što njenu Facebook stranicu od marta 2010. posjećuje više od 1.7 miliona fanova. Iako Ellenino osoblje nije ažurno kada je u pitanju Facebook, kao neki od drugih iz Top 10, aktivni su kada je u pitanju objavljivanje novih podataka sa novim sadržajima.

Ova stranica omogućuje ljudima da vide teme narednih emisija, kao i da se prijave za neku od narednih emisija.

Jedna od prvih stvari koju primjetite kada dođete na ovu stranicu je takmičarska aplikacija koja se nalazi na početnoj stranici, a koja se stalno mijenja ili ima neku vrstu novog takmičenja gdje fanovi mogu da učestvuju. Za one koji žele da učestvuju u njenoj emisiji, Ellenin tim je kreirao aplikaciju „Be on Ellen“ koja sadrži spisak narednih tema za emisiju. Kada kliknete na bilo koji od ponuđenih naslova, bivate premješteni na novu stranicu na web sajtu njenog šou programa, na kojoj možete da se informišete, kao i da popunite određeni formular za prijavu. 

FACEBOOK MARKETING STRATEGIJA - Top 10 najboljih facebook brendova - 2. dio

Barak Obama

Tokom svoje predsjedničke kampanje, Barack Obama i menadžer cijele kampanje, David Plouffe, su se okrenuli ka socijalnim medijima kao načinu da dopru do glasača. Ovo je omogućilo Obami da vidi probleme američkih glasača, naravno, one koje su htjeli podijeliti sa njim. Obamino korišćenje socijalnih medija i njegovo aktiviranje ljudi da pomognu u širenju poruke njegove kampanje je jedan od primarnih razloga zašto se sve tako uspješno završilo kada je u pitanju sakupljanje sredstava i pobjeda koju je odnio nad senatorom Johnom McCainom na izborima. Jedan od primarnih sredstava koje su Obama i njegovi saradnici upotrebili bilo je korišćenje Facebook Stranice (www.facebook.com/barackobama).

FACEBOOK MARKETING STRATEGIJA - Top 10 najboljih facebook brendova - 1. dio

Facebook Grupe i Stranice posjeduju gotovo neograničen broj mogućnosti u promovisanju poslovanja. Ipak, uvijek ostaje dilema: da li smo ih maksimalno iskoristili?

Iako je na desetine hiljada Fan Stranica i Grupa prisutno na mreže, samo ih se nekolicina ističe iz mase. Budući da Grupe, ukoliko su popularne, brzo prerastu limit i postaju  „društvene“ stranica, u ovom poglavlju fokusiraćemo se na Facebook Fan Stranice. Pretvaranje Grupa u Fan Stranice je danas trend, tj. potreba. Stranice su javnog karaktera, nude raznolik set karakteristika, a tu je i činjenica da Facebook mreža želi da nastavi sa razvijanjem. 

Ove stranice su u Top 10, jer su izgrađene na profesionalnom nivou i to na jednostavan i zanimljiv način, a u njihov rad je uključen veliki broj alata. Proučite ove stranice i koristite ih kao inspiraciju u svome radu. To je definitivno najbolji način da budete sigurni da ste na pravom putu Facebook marketinga. Zašto izmišljati toplu vodu i trošiti vrijeme na konstruisanje točka, ako već imate priliku da učite od najboljih?  

Volkswagen

VW se izdvojio daleko od mase kada je lansiro svoju Stranicu. VW je otvorio zasebne stranice za svaki od svojih vozila (više od 14), a potom ih sve uvezao u stranicu VW preduzeća. Oni su iskoristili mogućnosti FBML i dizajn svojih stranica posebno prilagodili, čime su vizuelnim efektom privukli pažnju posjetitelja.

6 jeftinih marketing strategija

Kada vodite marketing neke velike firme sa zavidnim budžetom za marketing, sve što trebate jeste da sakupite kreativni tim dizajnera, programera i ljudi koji će osmisliti kampanju, na vama je samo da se bavite koordinisanjem posla. Ali kada vidite marketing male firme sa vrlo ograničenim budžetom za oglašavanje morate biti ekstra maštoviti i ustrostručiti svoje marketinške napore kako bi privukli kupce i povećali prodaju. Danas je ovaj posao postao dodatno otežan zbog posljedica ekonomske krize koja je naučila potrošače da budu još oprezniji nego ranije.

U ovom postu ću pisati o 6 ideja koje će pomoći u marketingu vašeg poslovanja, povećati prodaju i na kraju pomoći da izgradite prepoznatljiv brend na trzištu uz minimalne troškove.

1. Izađite u šetnju

Sledeći put kad budete šetali gradom, obratite paznju na male radnje i njihove izloge. Ako vam se neki izlog učini pogodnim, uđite unutra i potražite vlasnika. Sve što trebate da uradite jeste da dogovorite sa njim, da za određenu sumu, vaš reklamni plakat stavi na izlog. Pazite, možete platiti reklamni prostor 25 evra mjesečno na mjestu gdje neko plaća kiriju 1500 evra svakog mjeseca. Ova taktika radi i u obrnutom smjeru, ako ste vlasnik radnje sa dobrim izlogom (dovoljno velikim izlogom na prometnom mjestu) ponudite drugim poduzetnicima prostor za oglašavanje na vašem izlogu po povoljnoj cijeni.

2. Posebna ponuda, samo danas

Ako vam prodaja zastane, pokušajte sa slanjem e-maila sa formulom: „ Ukoliko nazovete još danas na 007 007 007, imate popust od 25%.“ Ova metoda stvarno djeluje, u Americi. Ipak, besplatna je, pa vas ništa ne košta probati. Ideja hitnosti pokreće kupce na akciju, a poseban popust će ih dodatno podstaći da vas pozovu.

3. Trač tehnika (ili tehnika preporuke)

Ovo je izuzetna tehnika, pogotovo na našim prostorima. Svi koji su zaposleni kod vas ili sarađuju sa vama imaju svoje prijatelje, a njihovi prijatelji imaju svoje prijatelje i poznanike. Pa, ništa vas ne spriječava da u sljedećih 48h kontaktirate ili još bolje obiđete svog: knjigovođu, advokata, vodoinstalatera, električara, dostavljača, noćnog čuvara, mehaničara, gomilu prijatelja, rodbinu, sveštenika, zubara, doktora, trenera itd. Ukoliko vi, ili uži krug vaših radnika i prijatelja ne poznaje nikoga ko bi mogao biti zainteresovan za vašu uslugu ili proizvod, neko sa spiska sigurno zna. Sve što trebate jeste zamoliti te ljude da vas preporuče ili vas zgodnom prilikom spomenu svojim prijateljima. Neka sitna usluga će im sigurno pomoći da se sjete. U najmanju ruku, mogu proslijediti vašu vizit kartu ili vas spomenuti na svojoj web stranici, biltenu, ili blogu. Naravno, obratite pažnju da vaši trač promoteri razumiju ono što prodajete.

4. Naplati

Uvijek naplatite vaše promotivne seminare i radionice. Ljudska psiha je čudesna: „Ne znam šta je dobro, al znam šta je skupo“. Radionice i kursevi koji se naplaćuju, gotovo uvijek, donose više sudionika nego besplatni događaji. Postoje dva dobra razloga. Prvo, plaćanje nečega implicira „vrijednost“, tj. učesnici koji plate će više cijeniti vaš seminar ili radionicu. Drugo, kada ljudi plate, osjećaće veću obavezu i sam događaj shvatiti ozbiljnije. Samim tim, redovnije će dolaziti i više će se truditi. Ne morate mi vjerovati na riječ, testirajte.

5. Postanite lokalna vijest

Iako se osjećate kao sitna riba u tržišnom moru, PR nije rezervisan samo za krupne ribe. Ne zaboravite na pravo slobode govora i da se odnosi s javnošću odnose i na vas. Možda reportažu o vama neće pustiti u udarnom terminu na državnoj televiziji, ali lokalni mediji (radio, tv i novine) su vam svakako dostupni. Sve što trebate jeste da razmislite o tome kako vaše poslovanje utiče na društvo i šta je to što će privući pažnju i pokrenuti priče. Recimo da pokrenete akciju: besplatno šišate penzionere, ili dajete 50% popusta studentima u vašem kafe baru. Zatim nazovite novine i obavjestite sretnog reportera da je u toku akcija, on će svakako doći (lokalni mediji su gladni svježih domaćih vijesti).    

6. Udrite po čulima

Mislite da se miris ćevapa širi oko roštiljnica slučajno? Ili da se fina muzika u super-marketima pušta radi reda? Naravno da ne? Uticanjem na čula dotaknućete podsvjesni dio uma vaših kupaca. Pozitivno im stimulišite um i oni će biti sretni što kupuju, a to je ono što vam je apsolutno bitno za vas.  Recimo da ste stomatolog (ili imate malu kliniku), nema ništa gore od mirisa tj. smrada sredstava za dezinfekciju koje se koriste u ambulanti. Pokušajte sa osvježivačom zraka ili mirisnim svijećama i sl. To će pomoći vašim klijentima (pacijentima) dok čekaju. A ako vam je čekaonica redovno puna, svježi kolači i „sok od đusa“ će dobro doći. Što je vašim klijentima ugodnije, biće i više spremni da čekaju. Pretvorite im čekanje u prijatno iskustvo i oni će vas sigurno preporučiti i rado će vam se vraćati. Pa, kada budete planirali vaše sljedeće marketinške aktivnosti, sjetite se stimulisanja čula (vid, sluh, ukus i miris).   

Dakle, ovo su samo neke od ideja i nadam se da će vam pomoći u radu, i što je najbitnije, poslužiti kao inspiracija u budućim marketinškim kampanjama. Zapamtite: pametan marketing je dobar marketing. Srećno.