Zbog nezaustavljivog rasta mreže Facebook-a, ovaj društveni fenomen je postao nezaobilazno marketinško polje za sve veći broj poslovnih ljudi. Ona je realnost koja prožima sve društvene slojeve, a povećavanjem broja korisnika povećava se i broj mogućnosti koje se otvaraju za vaše poslovanje. Ako firme kao što su Coca-Cola, Volkswagen i Microsoft imaju Facebook stranice koje su besplatne, zašto ne biste i vi? „Ako ne postojite na Facebook-u, onda i ne postojite“.
Kratka istorija velikog Facebook-a
Mark Zuckerberg, student druge godine na Harvardu, početkom 2004. godine, započinje rad na projektu Facebook . Ime „Facebook“ je posudio od školske publikacije sa slikama bivših i aktivnih studenata, koja je imala za cilj da se studenti bolje upoznaju.
U početku Markov Facebook je bio dostupan samo studentima Harvarda. Ubrzo, mreža se proširila na sveučilišta Stanford, Yale, Columbia. Zuckerberg brzo širi pristup svim Ivy League sveučilištima, prelazi na područje Bostona u visokim školama i sveučilištima, a onda širom Sjedinjenih Država i Kanade. Danas je pristup omogućen svima iznad 13 godina.
Facebook danas
Mark Zuckerberg, sada bivši student Harvarda, je najmlađi milijarder na svijetu. Facebook je premašio broj od 500 miliona aktivnih korisnika, a njegova vrijednost se procijenjuje na 50 milijardi dolara.
Zbog svoje jednostavnosti i mnoštva aplikacija predstavlja najpopularniju društvenu mrežu na svijetu, a sva genijalnost se nalazi u samoj početnoj ideji, a to je da se putem Interneta povežu oni ljudi koji se već poznaju u stvarnom životu. Kao što početna stranica Facebook-a kaže, on omogućava korisnicima povezivanje i socijalizaciju s ljudima koji su im bliski i koji rade, studiraju i žive oko njih. Mnogi koriste Facebook kako bi ostali u kontaktu sa svojim prijateljima i rodbinom. Za sve korisnike ovaj internet servis je besplatan, a prihode ostvaruje od sponzora i oglašavanja putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil.
Možda se pitate zašto bi oglašavali svoje poslovanje na društvenoj mreži koja je tako lične prirode. Pa ako ne želite da pecate u ribnjaku koji se puni sa približno 800.000 članova svaki dan, onda pecajte negdje drugdje.
Uhvati brzi voz
Osim studenata i mladih, danas je sve veći broj odraslih ljudi, intelektualaca te poslovnih ljudi iz cijelog svijeta koji su posvećeni Facebook-u. Zbog svog lokalnog i globalnog karaktera, naprednih aplikacija, te nezaustavljivog rasta, Facebook vam omogućava čudesne marketinške mogućnosti, jer preko njega možete na različite načine da objavite ono što želite da se zna, da privučete ljude tačno tamo gdje ih trebate. Ovo je najnapredniji oblik direktnog marketinga gdje svoje ciljano tržište možete da dosegnete još danas, i to uz minimalno ili nikakvo ulaganje novca.
Iako je korištenje Facebook-a relativno jednostavno, ovaj priručnik će vam omogućiti da uštedite vrijeme na isprobavanje mogućnosti i aplikacija, i onoga šta funkcioniše, a šta ne.
Četiri ključa za Facebook
Iako postoje sličnosti između Facebook-a i drugih društvenih mreža kao što su MySpace, Bebo, i Hi5, postoje 4 ključne razlike na koje morate obratiti pažnju:
Facebook Profil/Stranice
Osim osnovnog, personalnog Profila, zahvaljujući unosu novih podataka i unapređenja mreže 2007. uvedena je nova vrsta profila zvana Fan Page (Facebook Fan Stranica) i ona je dostupna svima koji žele da imaju službeno prisustvo na mreži. Da biste ostvarili željeni uspjeh morate znati kada da napravite Profil, a kada Stranicu. Takođe morate znati i suptilnu razliku između promovisanja vašeg profila i vaše stranice, to je nešto čemu ćemo se posvetiti kasnije u toku ovog kursa.
Facebook apps (Facebook Aplikacije)
Jedna od najvažnijih odluka od strane uprave Facebooka jeste puštanje Facebook koda u vanjsku upotrebu. Ovo je omogućilo dizajnerima da stvore aplikacije koje su u interakciji sa ključnim opcijama Facebook-a. Na taj način je otvorena mogućnost za proširivanje oglašavanja unutar mreže. Neke su uspješne, a neke i ne.
Facebook ads (Facebook Oglasi)
Iako druge društvene mreže pružaju marketinške usluge, malo ih pruža sa toliko opcija kao što to radi Facebook. Koristeći više opcija ciljanja (targetiranja) koje su vam dostupne, možete odrediti tačan tip osobe koja će da vidi vaše pozivnice, ponude i slično, i da ih pokažete samo tim ljudima. Jednostavno možete pristupiti Facebook-ovoj cjelokupnoj bazi podataka, koju čine 500 miliona korisnika, gdje ćete pronaći hiljade, pa i stotine hiljada ljudi koji su zainteresovani za ono što nudite.
Facebook platforma
Jedan od najvećih podsticaja Facebook razvoja je uvođenje Facebook platforme 2008. Koristeći Facebook platformu i API, treća strana može integrisati Facebook u njihove web stranice i dopustiti posjetiocima da predlože stranicu svojim prijateljima. To je odličan način spajanja sadržaja koji imate na vašoj web stranici sa sadržajem koji postavljate na Facebook-u, a pokazaću vam, na kraju ovog kursa, na koje sve načine to možete koristiti.
Nažalost, samo poznavanje ovih razlika nije dovoljno da pobjedite konkurenciju koja se već ubacila u Facebook ‘gomilu’. Da biste ih pobjedili u ovoj igri morate da znate male, ali bitne stvari koje čine razliku.
Neslužbena pravila Facebook-a
Ako ste već pokušavali da se oglašavate preko Facebook-a vjerovatno ste vidjeli uvjete korišćenja. Poželjno je pročitati „Checked out Facebook’s”, jer su to službena pravila korišćtenja. Ipak, kao i kod većine stvari, postoje neka nepisana pravila koja većina ljudi i ne sazna dok se ne pokuša ponovo prijaviti na svoje račune i dobije poruku upozorenja.
Ako ne želite da vam se ovo dogodi sa stranicom trebate obratiti pažnju na ova neslužbena pravila:
Ne rastite prebržo
Nije prirodno da se neko pridruži Facebook-u, otvara nove Facebook Grupe, kreira Facebook Stranicu, pridruži se 10 Facebook Grupa, i 25 različitih stvari, označi 50 fotografija, i doda 250 novih prijatelja u samo jednom danu. Facebook ne zna previše, ali da bi izbjegli blokiranje računa koji izgleda vještački i raste prebrzo, obrišite ga.
Osim toga, to nije igra brojeva. Iako ne morate ograničiti broj fanova svoje Facebook Stranice, granica profila je 5.000 prijatelja. Dakle, umjesto da srljate za gigantskim brojem prijatelja, usredsredite se na kvalitet odnosa. Da biste bili sigurni, nemojte dodavati vašem profilu više od 25 novih prijatelja na dan.
Ne budite neprirodni
Iako većina ljudi zna da ne treba dodavati previše prijatelja odjednom, ima puno njih koji vide svoje račune izbrisane, jer rade druge stvari zbog kojih ih Facebook administracija vidi kao „spamere“ . Za Facebook ne postoji softver ili neki genijalni alat koji automatski radi umjesto vas. Ako pokušate koristiti ovakve programe, vaš Profil će biti trajno zabranjen.
Kako bi to izbjegli ponašajte se kao običan korisnik. Dodajte svoje prijatelje u različito doba dana. Nemojte ići na profile svojih prijatelja i dodavati sve njihove prijatelje odjednom. Nemojte slati iste poruke u pozivnicama vašim prijateljima. Pravi Facebook korisnici to ne rade.
Nemojte biti agresivni
Jedna od najvećih i najlakših grešaka jeste previše agresivna promocija. Facebook je sigurno utočište za svoje korisnike i ne dopušta da neko upadne i kvari mir ostalih korisnika time što se neprestano reklamira na njihovim profilima.
Evo nekoliko stvari koje trebate izbjegavati da ne biste odletjeli sa Facebooka:
• Nemojte prečesto postavljati linkove. Ako ljudi žele da vide veze, oni će provjeriti vaš Facebook Profil ili Stranicu i tu će ih pronaći.
• Nemojte se pridružiti više od 300 grupa i ograničite svoje postove na zidu na najviše 5 u jednoj sedmici. Kako bi izbjegli spamovanje, svoje aktivnosti širite vremenom i izbjegavajte forsiranje iste grupe.
• Nemojte praviti više ličnih Profila. Dozvoljen je samo jedan lični Profil koji mora biti na vaše pravo ime i prezime, i ne smijete praviti više profila za poslovne potrebe.
• Nemojte pozivati previše ljudi. Nemojte pisati poruke vašoj grupi više od jednom dnevno, i ne pozivajte previše ljudi odjednom na svoj Facebook događaj.
Ako dobijete poruku upozorenja, možete biti onemogućeni da koristite račun najmanje 24h. Ako ne pustite da se stvari malo ohlade i ne prestanete koristiti račun, tada će vaš račun biti u potpunosti zabranjen.
Kao što je to slučaj u stvarnom životu, tako je i na Facebooku, prvo morate izgraditi odnos, onda možete početi davati savjete i preporuke.
Stavi pravu stvar na pravo mjesto
Rast web stranica poput MySpace, YouTube, Twitter i Facebook-a je donjelo sa sobom novi način povezivanja sa publikom. Za razliku od mase marketing medija, kao što su štampani oglasi, novine, radio oglasi i TV reklame, u dobu socijalnih medija marketing omogućava komunikaciju između ponuđivača i potrošača. Umjesto da se razbacujete sa jednostranim reklamnim porukama, ovi mediji vam omogućavaju da izgradite lični odnos sa potrošačima.
Ove promijene se odnose na sam pristup gdje marketing dobija socijalnu ulogu, a vi morate igrati po novim pravilima. Alat koji upravo držite u rukama izbaciće vas na sam vrh društvenog marketinga, ali samo ako uradite stvari na pravi način. Prije nego što zaplivate novim vodama, postavite stvari na pravo mjesto.
Postavljanje ciljeva
Ovdje većina ljudi pogriješi. Teško je znati da li ćete uspjeti ili ne ako već niste shvatili šta znači uspjeh. Pa, zavisno o ponudi, proizvodu ili uslugama koje promovišete, uspjeh može značiti različite stvari. Koji god je vaš cilj, morate ga zapisati. Shvatiti šta želite kao rezultat vaših marketinških aktivnosti i oglašavanja na Facebook-u, i postavite sebi vremenski okvir da ga završite.
Nešto kao: U preriodu od X mjeseci, želim da povećam zaradu za Y %.
Zatim možete razrađivati taj cilj koliko god želite i pratiti ostvarene rezultate u okvirima vremenskih rokova. Posvetite se ostvarivanju manjih ciljeva, jer su lakši za shvatanje, a njihovo ostvarivanje će vam dati podsticaj da nastavite ka ostvarivanju krajnjeg cilja. Nakon što shvatite svoju svrhu i ciljeve, možete početi razmišljati o pripremi za oglašavanje na Facebook-u.
Ovo su najbitnije stvari koje trebate imati na umu kada su u pitanju socijalne mreže:
Odnosi su na prvom mjestu
To je vjerojatno jedna od najvećih, ako i najveća od najvećih stvari koje treba zapamtiti kada je u pitanju marketing i oglašavanje na Facebook-u. Ne možete igrati na duge staze ako je vaš plan da odradite povezivanje sa ljudima, uzimajući ih kao fanove ili ih pozovete u grupe, a zatim ih pretvorite u slušaoce vaše reklame. Ovakva strategija ne funkcioniše nigdje na Internetu, a posebno ne na Facebook-u. Ako želite ostvariti uspješnu prisutnost na Facebook-u, trebate se usredsrediti na uspostavljanje i izgradnju odnosa sa ljudima.
Ne zaboravite, nisu ljudi na Facebook-u zbog vas, oni su tu da se druže, socijalna mreža je njihov svijet i igrajte po njihovim pravilima. Jedino tako ćete doprijeti do njih. Kao i u stvarnom životu, kad uđete u novo društvo, pratite njihove navike, prisvajate određeni žargon… Istu taktiku primjenite i na Facebook-u. Dodajte ih kao prijatelje, komentarišite fotografije, čitajte njihove postove, to radite i na svom Profilu. Saznajte što više o njima, a zatim ih uključite u razgovore i pozovite ih da učestvuju u stvarima do kojih im je stalo.
Sjetite se da već ima 500 miliona korisnika Facebook-a, sve ih je više svakog dana, tako da vam neće biti teško pronaći ljude koji su zainteresovani za ono što imate za ponuditi. Umjesto da idete okolo i trošite vrijeme i trud pokušavajući da se ljudima nametnete, daleko je bolje voditi razgovor sa onima koji su već zagrijani za ideju. Još bolje, usmjerite svoju pažnju na nekolicinu ljudi koji su stvarno u mogućnosti da pomognu rasplamsavanje vašeg prisustva na Facebook-u.
Kvalitet, ne količina
Umjesto gomilanja prijatelja na Facebook-u, rezultati će biti puno bolji ako potrošite to vrijeme na pronalaženje pravih prijatelja koji će postati vaš glasnici i pomoći promovisanje vaše poruke. Iako ćete možda imati nekoliko stotina ili hiljada promotera, sva počinje sa malom „jezgra grupom“ ljudi koji će lanac širiti za vas. Imajte na umu da ljudi vjeruju onima koje poznaju, tako da će njihova preporuka, za njihove prijatelje vrijediti više nego sva vaša stručnost i vještina.
Reputacija
Kada je u pitanju poslovni uspjeh male firme, sve zavisi od vaše reputacije, tj. ugleda koji imate u vašoj zajednici. Ako ste poželjni u svojim krugovima, vjerovatno ćete oko sebe imati uspješne poslovne ljude, kojima će biti drago da posluju sa vama i kojima će biti stalo do vašeg uspjeha.
Isto je i na Facebook-u gdje vaš uspjeh zavisi od ugleda koji imate među svojim Facebook prijateljima i fanovima. Nabavite sebi lošu reputaciju i oprostite se od uspjeha, jer je to jedna od rijetkih stvari koje će ljudi moći da koriste za procjenu vaše validnosti (da li žele da posluju sa vama ili ne). Dobar glas se daleko čuje, a loš... Da budemo iskreni, u Facebook svijetu glasine se šire daleko brže nego u stvarnost, jer je komunikacija gotovo trenutna, a ne morate ni izaći iz kuće. Korisnici se oslanjaju na svoje mišljenje i na mišljenje svojih prijatelja, a vaša reputacija će biti od ključnog značaja.
Da biste bili sigurni da imate dobar ugled na Facebooku, postoji nekoliko stvari koje trebate učiniti:
• Stavite svoje prijatelje i fanove na prvo mjesto. Pobrinite se da sve što radite, preporučujete ili prodajete služi za njihovo dobro.
• Budite autentični. Ništa ne gradi povjerenje i poštovanje brže od stvarne slike onoga što vi zapravo jeste. Čak i ako to znači da niste savršeni, jer je baš to ono što će učiniti da se ljudi prepoznaju i povežu sa vama.
• Budite transparentni. Stavite integritet izad svega šta činite i budite iskreni pred drugima o svojim motivima. Ljudi više vole da odmah budete iskreni sa njima nego da shvate da pokušavate da ih zavlačite, tako da je najbolje da vas dožive kao transparentne što je više moguće.
Ako se budete držali ovih jednostavnih stavki, bićete ispred konkurencije i spremni da uđete u najvažniji dio ovog kursa, gdje ćete vidjeti kako možete predstaviti tržištu svoje ponude, proizvode i usluge koristeći Facebook.
0 komentari:
Objavi komentar